Atención al Cliente

En Tiendas Activas queremos que cada cliente tenga una experiencia de compra clara, segura y confiable. Por eso, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra.

Canales de contacto

Email: [contacto@tiendasactivas.com]
Sitio web: [www.tiendasactivas.com]
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs, hora Argentina.
Sábados: 09:00 a 13:00 hs, sujeto a disponibilidad del equipo.

Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder las consultas dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la recepción del mensaje. En períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas comerciales, el tiempo de respuesta puede extenderse hasta 48 horas hábiles.

Consultas sobre pedidos

Para recibir una atención más rápida, te recomendamos incluir en tu mensaje:

• Nombre completo utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Email registrado al momento de la compra.
• Descripción clara de la consulta.
• Fotos o videos, si el caso está relacionado con un producto recibido.

Resolución de inconvenientes

Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de forma rápida, justa y transparente. Si el problema no pudiera resolverse directamente con nuestro equipo, el consumidor podrá acudir a los organismos de Defensa del Consumidor correspondientes a su jurisdicción.