Política de Garantía

Todos los productos vendidos por Tiendas Activas cuentan con garantía frente a defectos de fabricación o fallas no ocasionadas por el uso indebido del producto.

Plazo de garantía

Salvo que el fabricante informe un plazo mayor, los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima conforme a la normativa aplicable.

Como referencia general:

• Productos electrónicos, tecnológicos o similares: hasta 6 meses desde la recepción, salvo indicación distinta del fabricante.
• Otros productos: según la garantía legal aplicable o la garantía informada en la publicación.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de funcionamiento o problemas que impidan el uso normal del producto, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones correspondientes.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Mal uso del producto.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Contacto con líquidos, humedad o calor excesivo, salvo que el producto esté diseñado para ello.
• Manipulación, reparación o modificación no autorizada.
• Desgaste normal por uso.
• Uso contrario a las instrucciones del fabricante.

Cómo solicitar la garantía

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarnos a [contacto@tiendasactivas.com] e informar:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Descripción del problema.
• Fotos o video donde se observe la falla.
• Fecha aproximada en que se detectó el inconveniente.

Nuestro equipo evaluará la información y, si corresponde, indicará los pasos para revisión, reparación, cambio o solución aplicable.